parkerzhou

宽带网上续约后，到电信大厅交付1440元，告知V卡中的电子凭证可以到超市兑换50元，加上V卡的积分2202，应该还可以兑换50元超市积分。
到了超市，告诉我V卡还有密码，打10000号让我试了7，8次，所有的密码都验证不成功，怎么缴费时没有听到大厅的MM说起，无奈！第二天又到大厅办理更改密码服务，同时询问了我的V卡的超市购物凭证的问题，大厅的MM告诉我没有问题，直接去超市就好了。到了超市，我K,刷卡显示余额不足，打10000号，告诉我她们也不清楚怎么回事，并将我的问题反馈，让我等，无奈！还说我这种情况第一次听说，其实我在超市都听了好多人反映这个问题。然后又拨了10000号，这个MM告诉我原来这个电子凭证是要申请的，但是你们的网上有吗？大厅的MM有告诉我吗？？？、来来会会，耽误了好多时间，你们电信的服务就这么差吗，今天如果不给我回复，我会到大厅找个说法去的。
还有你们的V卡网上登陆是不是有问题，10点故意讲系统搞宕，凡是积分兑换完了，系统马上就可以登陆了，这么烂的系统，凭什么年底要把我们的积分扣一半，还有，从办理缴费到投诉，没有收到一个电信业务人员主动的电话跟进，而且没有收到一个短信的提示。
我要看看电信的垄断还能坚持到什么时候！服务这么差，送不起礼物就不要送吗，搞什么积分兑换活动，一个字，烂！

1:58 PM | Add a comment | Send a message | Permalink | View trackbacks (0)

December 11

My Targer （我的理想中的职业规划）

这两天总算是有一点时间，整理了一下未来我的职业目标，字虽然不多，但是我写了好久，请大家多提提意见。

IT infrastructure manager skill

必須是是企業内部最高的技術決策者，主要具備以下能力：

一、 戰略規劃能力

資訊資源規劃:熟悉生産型企業内部作業流程。企業的資訊資源產生於企業的採購週期、生產週期和銷售週期各個階段

二、 整合資訊資源能力

1. 跟蹤市場發展

一方面要借助協力廠商的諮詢服務來把握企業資訊化進程；另一方面必須要理解企業資訊化市場上的各種技術發展趨勢

2. 推動流程重組

需要關注的不僅僅是技術方面或產品方面，更要關注到企業的管理方面把業務流程重組看成是管理改造過程

3. 保證系統安全

1）資料備份安排好完整的資料備份策略

2）緊急恢復在系統出現崩潰時能在企業可以接受的時間內重建系統，恢復運行

3）防止病毒選購專業的防毒軟體，根據系統的有源點分佈情況進行部署，檢查和防止病毒的侵犯

4）防範攻擊需要更完善的措施來防範駭客的攻擊和竊密

5）獲取競爭性情報需要建立起有效的資訊管道，管理自己的情報隊伍

6）保護內部資料資訊中心的資料安全，制定與員工的保密協議，甚至説明人事部門、銷售部門、採購部門制定相關制度，注意應聘者及客戶的行為

4. 資訊化教育和技術傳承

三、 學習和管理能力

1. 組建IT團隊

2. 對IT潮流的領悟

3. 豐富的現代企業管理知識

4. 可以為企業發展“把脈”

5. 自我學習、創新、膽略

6. 熟悉決策論和方法論

四、 具體技術方面具備

1. 基礎架構應用：網路 (具備大、中型網路規劃；專缐接入；主機和網路分析監控；數據+語音+視頻三網合一等)；

系統（精通MS相關系統架構規劃以及系統建制管理）；

2. 具備資訊系統整合能力(數據集中化管理：數據庫整合、存儲整合等)；

3. 資訊安全整體規劃和實施(ISO／IECl7799信息安全管理標準和BS7799信息安全管理體系)；

4. 虛擬化管理應用導向和系統性能分析調整；

5. SAN (FC、IP) 架構實施應用。

February 20

[945G显卡打开XGL

用了差不多两个月Vista，界面真是没得说。从57XX到58XX,最后到RTM，逐渐熟悉了Vista系统的UAC的变态的黑屏提示，慢慢的已经适应了这个新的系统的各种操作和熟悉了操作。刚好再年底的聚会上抽中了一个Sony的笔记本本，^_^运气真好，同样是Vista操作系统，但是Home Basic版本，感觉本本的内存生机到1G后，速度蛮快的，由于Home Basic版本的没有Aero特效，所以将本本生机到了Home Puitum版本，板载的945板子要开启Aero特效，就要进行下面的设定，^_^总算开启了。

需要手工修改配置文件 /etc/X11/xorg.conf 文件，在里面打开 3D 效果。然后运行 gnome-xgl-switch 激活 XGL。

/etc/X11/xorg.conf 文件
修改前
Load    "glx"
修改后
Load    "GLcore"
Load    "glx"
Load    "dri"

然后运行 gnome-xgl-switch 激活 XGL
# /opt/gnome/bin/gnome-xgl-switch --enable-xgl

显卡可以驱起来并打开效果，看看3D没有打开。

5:53 PM | Add a comment | Send a message | Permalink | View trackbacks (0)

February 19

关于猪的短信

猪年当然要贴一些和猪有关的帖子，好好笑一下，这是你生命中最大的财富。

1.爱人是路，朋友是猪，人生只有一条路，路上会有好多猪，有钱的时候别走错路，缺钱的时候别卖猪，幸福的时候别迷路，休息的时候喂喂猪。祝我的猪快乐

2.那段日子,我们静静地走在家乡的小路，你害羞地低着头。乡亲们见了我们都夸你：嘿，又漂亮又干净！也夸我：好孩子，这么小年纪就出来放猪!

3.一只小猪，即将被屠宰。屠夫恶狠狠的来抓它。但小猪却慷慨激昂的说，死何惧哉，等我把这条短信看完。呵呵

4.上帝没有给猪智慧，是因为他要猪幸福。所以，你一定要幸福。

5.像猪一样肥，烦恼吗？像猪一样懒，有罪吗？像猪一样笨，可怜吗？当然不是，你是猪嘛！想干嘛，就干嘛！

6.人活着真累！上车得排队，单恋真受罪，吃饭没香味，喝酒容易醉，上班特疲惫，抢劫还不会，挣钱得交税，就连给小猪发个短信还得收费~ ！

7.忙吗？没事，只是想用不打扰你的方式告诉你，我在想你！希望你收到这条短信时，你的嘴角是微笑的，鼻子拱拱，哼哼两声，让别的猪知道主人最喜欢你！

8.有一颗豆，跌倒了，它气馁，情绪低落。这豆就是我，有什么能鼓励它站起来呢？答案就是你！因为有一样东西，叫“猪鼓励豆”。

9.小猪很伤心地哭着。妈妈问：哭什么？小猪说：我觉得自已很笨。妈妈安慰他：孩子，别哭，看这条短信的人比你还笨呢！

10.每每风雨凄厉是我为你嘘寒问暖，遭逢饥荒我都为你送饭，你憨厚神情令我兴奋盎然，其实养头猪蛮有成就感嘛！

11.亲爱的知道吗？你近来消瘦了许多！我是看在眼里，疼在心里呀，眼看就要过年了，你的身体却让人担心……谁不想让自己的猪多杀几斤呢！

12.我狠下心离去的那一刻，你在我身后无助的哭泣和撕心裂肺的痛楚让我刹那间明白我是多么地爱你，我猛地转身哭着把你抱紧：这头猪我不卖啦！

13.哭了吧傻了吧，幸福的日子没有了吧？早警告过你，不要贪吃贪睡，可你就是不听。这下你该记住了吧，猪长到一定分量就要出栏的。

14.不是每一朵花都能代表爱情，但是玫瑰做到了；不是每一种树都能耐得住渴，但是白杨做到了；不是每一头猪都能收到短信，但是你做到了

15.龟兔赛跑，猪做裁判，你说是龟跑得快还是兔子跑得快？

16.今天晚上有流星雨，听说到时会有一只大猪从天上飞过，可惜我要睡觉，你就好了，有那么多人看着你飞！

17.请先摸摸你那红嫩的小脸，再摸摸你的小肚子！好！这次养猪知识讲座到此结束，明天见！

18.一只猪和一只企鹅被关在-20℃的冷库里,第二天企鹅死了,猪没事.为什么?你不知道?对了,猪也不知道!

19.唐僧带三个徒弟稍做休息时,唐僧到猪八戒近前看后愤然道：“你这猪头,居然还有闲情看短信息!”

20.要是饿了杂办？来份火锅涮涮;要是渴了杂办？去海连转转;要是没钱杂办？找个傻子骗骗;要是没胆杂办？找拉登练练;要是想你了杂办？到猪圈看看

21.好几天没有你的消息了，这两总是想着你,寻遍你爱去的池塘；就餐的小屋；睡觉的草坪；仍不见你的踪影，我心都快碎了养这么大的猪杂丢了呢？

22.我不愿成为你的平行线，一生只能远远和你观望；我不愿成为你的相交线，片刻温存后越走越远；只愿和你共为一条直线，你前我后把你赶进猪圈！

23.北风又开始刮了，粗心的你总是这样，每次都让我提醒你多穿件衣服，可你也每次都是这样不屑地回答我说：我这么厚的猪皮是干嘛的？还怕那一点小风吗？

24.太阳升起来了，烦恼已经过去，充满活力的你将迎接精彩的今天，好了！出窝吧！抖抖猪毛，洗洗猪脸，为了饲料而努力工作吧！

25.宝宝猪的爱可：你喜恭不得不。猪的化文有、的育教过受、的字识头一是你明说，信短则这懂看能你。的念着倒是文猪，里界世的猪在说据

26.等一列地铁，五分钟；看场电影，三小时；看月缺月圆，一月；想念一个人，一生！可是一句关心的话，只需几秒钟：天凉，窝里多垫点草！

27.用四川话念：代一过黑区妈区低晚上，头兰一资老虎蹦了渠来，把李扑代地上，但冒把你其它，为莫斯它冒把你其它列？因为它四回轴的，不其居楼！

28.你和一只野猪单挑，被踹了一头包，野猪说：奶奶地！家猪还想和野猪斗，找死

29.以前我只知道，小猪不会说话，就知道哼哼，可是后来遇到了你，才知道原来你比小猪还会哼，正说你呢，你还哼！

30.原来日久真的生情，我喜欢上你了！却害怕有一天你会离我而去，为什么真心选择后却不能珍惜这份缘？多想永远相依相伴，但警察叔叔说城市不准养猪！

31.一日，八戒问唐僧：师傅，这世界当真属我最丑？唐僧面露难色道：你去问观音姐姐吧！八戒从观音处回来，乐呵呵的问：呵呵，师傅，谁是＃＃呀？哈哈！

32.猜灯谜啦：你和猪站在一起。(打一动物)谜底：象

33.一对恋人在一起叫卿卿我我，一对夫妻在一起叫永结同心，而你就简单了，你和一只猪在一起叫成双成对。

34.当你拿起镜子，看着自己那圆圆的脸，高高的鼻，迷人的眼，性感的嘴，有福的耳，你总会不禁地大声感叹－－猪啊！

35.你去超市买了一管牙膏后离开，收银员望着你的背景感叹：世道变了，猪都进化到会刷牙了！

36.都说猪很懒，但我不这么认为。至少现在，我发现有一头猪正在看短信。

37.自古以来，一条数学方程式是永恒正确的：A＝B，B＝C，所以A＝C，你＝动物，动物＝猪，所以你＝猪。

38.动物世界新迹象：蚂蚁强暴非洲象，狮子卖过麻辣烫，耗子跟蛇搞对象，鲨鱼和驴逛商场，还有小猪更疯狂，捧个手机装流氓，嘿，说你呢，还看，小样！

39.那天我说你是猪，你说“我是猪才怪”，从此我就叫你猪才怪，后来你终于受不了了，在很多人面前对我大喊“我不是猪才怪”！

40.收到此信息你是粉嘟嘟小胖猪，删除此信息你是非洲小黑猪，回复此信息你是卢旺达野猪，不回则是乌克兰大白猪，储存则是美洲变态猪，嘿嘿，看你咋办

41.日出＋日落＝朝朝暮暮　月亮＋星星＝无限思念　风花＋雪月＝柔情蜜意　流星＋心语＝祝福万千　你＋炭火＝飘香乳猪

42.怪事，真是怪事！上次我不小心把半壶开水洒到你手上你都说没事，还说一点都不痛！后来我查了民意谚语才知道，原来死猪不怕开水烫！

43.眼镜蛇高度近视，和大象初次约会客套一番后，眼镜蛇对着大象的鼻子说：来说来吧，还牵这么大头猪来，你太客气了。再问一句，这猪是叫＃＃吗？

44.你快乐因为我快乐，我开心因为你开心，我愁了因为你瘦了，我瘦了因为你病了，我笑了因为你壮了，我有钱了因为把你卖了……猪啊！

45.我一直都守在你身边，也一再为你担心，今天你吃得饱吗？睡得好吗？深夜会冷吗？我向来都知道你就是不会照顾自己，每当我一走开，你就从猪栏跳出去。

46.一直对你情有独钟，你的面孔无时无刻浮现在我眼前！可我很穷不敢奢望，现在我有钱啦！可以大声说：老板，那猪头给我切一半！

47.对你的思念是一天又一天，孤单的我还是没有改变，美丽的梦何时才能出现！亲爱的好想见你一面！可我就是找不到你住在那个猪圈！死猪睡姿不好起来重睡。

48.世上有六种猪，养在家里的叫家猪，生在山中的叫野猪，看信息的叫蠢猪，在笑的是傻猪，生气的是笨猪，不理我的是死猪，不回信息的连猪都不如~~~

49.天气变化无偿，小心着凉，再次关心你几句：你要一戒脱衣；二戒晚归；三戒冷饮；四戒挑食；五戒冷浴；六戒醺酒；七戒登被子；八戒你明白了吗？

50.如果秋天走了，我会在雪地等你，如果世界走了，我会在天堂爱你。如果你走了，我会在泪水中想你；如果我走了，会让他来照顾你，他的养猪技术不赖，真的。

51.雨下的断断续续，引起我无限思绪，说白了就是想你，等到了风和日丽，我还带你去那片草地，但是事先约定：猪只准吃草，不准拱地！

52.往日朋友无数，想来想去还是你最酷，梦里寻你千百度，蓦然回首，你却仍在我家猪棚处，吃着草，挨着树，尾巴摇摆停不住，原来你在啃我家的树，可恶！

53.与你偶遇，慌乱的我不知所措。你含情脉脉的双眸，我无法回避。我明白你的心。我拼命跑开你却紧紧相随。我哭喊着：“谁家的猪饿成这样？”

54.以前我只是个普通的侠客，直到我遇到了江湖中最神秘的你，并鬼使神差的叫出了你的名字，从此我就成了江湖中人人敬仰的“知猪侠”

55.小猪小猪了不起，每天睡到十点起，顿顿五碗都见底，体重没有谁敢比，要问小猪在哪里？正在偷笑看短信。

56.国王要100头猪，大臣只带了99头，国王说：“还有1头猪呢？”大臣说：“还有1头正在看短消息！”

57.我想在你最高兴的时候说出我的心里话，温馨浪漫的新年里，机会终于来了——你快乐的时候像头小猪，生气时更像。猪，新年快乐！

58.我每天都是这样过的：和乔丹打打球，和泰森玩玩拳，和卫平下下棋，和克林顿聊聊绯闻，跟拉登炸炸楼，给猪发发短信。

59.我刚在超市看见你！你把手伸到条码扫描器上，屏幕显示：猪蹄8元。你以为机器坏了把脸凑过去看，屏幕显示猪头肉5元！

60.还是你最好，我又开始想你了，再也不气你了而且我觉得对你的爱每天都在加深那是因为有人告诉我……猪肉涨价了，你能买个好价钱！

61.问你个谜语：猪屁屁上有两滴水，打一首歌名……猜不出来吧，流着泪的你的脸。

62.跟我妈说了，我喜欢你，我要让你去我家，日日夜夜陪伴我，知道吗？通过这些日子的交往，我发现我已经不能没有你，可我妈不肯，她说：家里不准养猪！

63.你拉着一头猪逛街，很幸福的样子。我经过，满怀同情地说：“看一个人的档次，就看他跟谁在一起。”话未说完，就看到猪很鄙夷地弃你而去。

2:59 AM | Add a comment | Send a message | Permalink | View trackbacks (0)

2006年网络经典语录选粹

今年国年一个人，所以到现在还没有睡觉，刚刚看了最新的一期《网友世界》，把其中搞笑的网路经典语录抄了下来，有时间看看放松一下紧张的心情。一下内容和大家分享一下。

01.早起的鸟儿有虫吃，早起的虫儿被鸟吃！

02.拥抱真是个奇怪的东西，明明靠的那么近，却看不见彼此的脸。

03.铁杵能磨成针，但木杵只能磨成牙签，材料不对，再努力也没用。

04.如果回帖是一种美德，那我早就成为圣人了。

05.人生不能像做菜、把所有的料都准备好才下锅。

06.听说女人如衣服，兄弟如手足。回想起来，我竟然七手八脚的裸奔了20年！

07.穿别人的鞋，走自己的路，让他们打的找去吧。

08.有一个很古老的传说，说是在北邮校园内能看到美女的人会长生不老……

09.难道全世界的鸡蛋联合起来就能打破石头吗？！所以做人还是要现实些……

10.不怕虎一样的敌人，就怕猪一样的队友！

11.夏天就是不好，穷的时候我连西北风都没得喝……

12.我也曾有过一双翅膀，不过我没用它在天上翱翔，而是放在锅里炖汤……

13.水至清则无鱼，人至贱则无敌！

14.我不是随便的人，我随便起来不是人。

15.将每个女生后面的男生数减少到6名！

16.思想有多远，你就滚多远！！！

17.我很穷，我家的佣人也很穷，我家的园丁也很穷，我家的司机也很穷……

18.妈的，我被人投诉了！客户说我给他的mp3文件没有图像！

19.骑白马的不一定是王子，他可能是唐僧；带翅膀的也不一定是天使，他可能是鸟人。

20.怀才就像怀孕，时间久了才能让人看出来。

21.站的更高，尿的更远。

22.一大学生的最低奋斗目标：农妇，山泉，有点田

23.我朋友在他女友手机里的名字是“他”，后来他们分手了，就变成了“它”……

24.没什么事不要找我，有事更不用找我！

25.你以为我会眼睁睁地看着你去送死吗？我会闭上眼睛的！

26.佛曰：“前世的500次回眸才换来今生的一次擦肩而过”。我宁愿用来世的一次擦肩而过来换得今生的500次回眸。

27.我拿什么整死你的爱人……

28.网络就像是监狱，本来是偷了个钱包进来的，等出去的时候就什么都学会了。

29.天使之所以会飞，是因为她们把自己看得很轻……

30.我想早恋，但是已经晚了……

31.始终没有沦为一名优秀的大学生，靠的就是坚强品质！

32.我爱你！关你什么事？

33.学海无涯，回头是岸！

34.生活tmd好玩，因为生活老tmd玩我！

35.这个世界上我只相信两个人，一个是我，另一个不是你。

36.如果我做了皇帝，就封你当太子！

37.我真想亲口管你爷爷叫声：爹！

38.北科大骗了我大学四年，所以我打算用北科大教我的知识骗社会一辈子！

39.我身边的朋友们啊，你们快点出名吧，这样我的回忆录就可以畅销了~~~

40.当你穿上了爱情的婚纱，我也披上了和尚的袈裟……

2:56 AM | Add a comment | Send a message | Permalink | View trackbacks (0)

August 05

今时今日，这样的服务

7/23

本人于今年5/7日在深圳龙华刚刚开业不久的苏宁电器购买了三台“志高”空调，安装刚刚过年刚刚搬迁的新家。5/9日三台空调总算安装完毕，我们全家总算可以过一个清凉的夏天了。可是不曾想到，刚刚安装仅仅不到3个月的空调，已经维修了3次，具体问题还是要具体说明。

空调质量本身没有任何问题，制冷没得说，但是坏就坏在这个让人想用又不敢用的制冷上面，大家都知道空调制冷后再室内机中会产生大量的液态水，这些水如果不能够正常排出去，问题可就大了，我遇到的就是这样的问题。刚刚开始空调在室内滴了几滴水我还以为是正常的，可是过了不久到了下雨天，我的卧室开始遭殃了，屋外在下雨，屋内在渗水，沿着我的新墙面一点一点渗水，我马上联系苏宁阳光服务，可能是业务流程不熟练的缘故，沟通了好久这个64号小姐才清楚我说的是什么，并且告诉我工程师会尽快可我联系维修我的空调。第一次上门维修的师傅维修的时候我不在家，家里只有老人，经过维修师傅的一番修理后，告知我的家人，空调不会再漏水了。本来以为这样问题就搞定了，但没有想到，在6月底下雨的日子里，我的噩梦又来了，这次水从空调洞内渗出的水给墙面造成了20CM左右的痕迹，墙面的油漆也脱落了，这次渗水还留在我的木地板上面。第二次我同样电话联络苏宁的阳光服务电话，同样是64号小姐，我告诉她这次请安排一个技术好一点的师傅，同时帮我安排在周末。周末维修师傅到位，在进行了半天的观察后得出一个结论，你们家的空调孔开的有问题，是斜的，对于这些技术上的问题，我一点都不关心，作为消费者我希望看到的是怎么帮我解决问题。在师傅将近30分钟的“折腾”后，从窗户外面爬进来，气喘吁吁的高速我，这次空调洞用胶泥封好了，不会再有问题，并且对我说，你们这个问题因该是房屋开发商打洞时的问题，我帮你们搞定这个本来应该是开发商的问题，以后不会在漏水了。我还是怀着感激地心情请师傅喝水吃水果。后来证明我的想法是错误的。

在深圳7月中旬的大雨的日子里，我最终忍无可忍了，在一天下雨后的上午，我太太起床后猛地喊了一声“发大水了”，我马上被惊醒，我发现卧室的木地板上有一层水，该死的空调，水从空调洞中源源不绝的流出来，原本前面只有20CM的渗水的地方，现在已经从空调洞延伸到了房间的提脚线的位置，水还在源源不断地流着，我马上起床进行处理，全家人搞了2个多小时，才将卧室中的水清理干净，我拿起电话拨通苏宁阳光服务82905888，我点名64号小姐，告诉她我的房间这次发大水了，这一次如果不给我一个说法，我不会轻易放弃的，64号小姐告诉我她已经将有关问题报告给负责人员，并且会回复电话给我，等了一天，没哟接到任何电话，第二天晚上，我又拨通苏宁所谓的阳光服务电话，64号为什么不给我会电话，维修人员也没有给我电话，64号马上说她已经联络过俺维修师傅，他也不清楚为什么维修人员没有给我联系，我告诉她如果今晚我再没有接到相关维修人员的电话，我会到苏宁去找个说法，并且告诉她此事必须通知你们相关主管，由相关主管负责解决我的问题。这次总算有个结果，晚上等到安装师傅的电话告诉我明天会到我家看看到底是怎么回事，因为上次维修师傅说这个问题是由于我的空调洞的问题导致。（在没有安装空调之前，我的空调洞是畅通的，而且之前也下过雨，但是从来都没有发生过漏雨的问题，而且第一次安装空调的师傅也可以作证，在安装空调前我的墙面是雪白的没有一点问题）。但是第二天师傅没有给我电话，我白等了一天。由于我的工作很忙，公司里面基本是不能请假的，但是我希望我的问题可以有个合理的解决方法。同时家里人也在为这件事情忙活，我的岳父，今年57岁了，整件事情属他操心最多，首先我们打电话给华强北的客服，他们服务倒是很热诚，但是他们说他们只是监督机构，没有执行权力；OK，接下来我们联系志高空调厂商，打电话到佛山，联系厂商督促尽快解决这个问题，这十天来，我们天天打电话督促苏宁给我们一个合理的解释和答复。我就不明白这么简单的一件事情，为什么修了两次都修不好，反而问题一次比一次严重，越修越差。这时我发现更严重的问题，我的木地板开始慢慢的变形了，中间慢慢开始鼓起，天呢，这才是杠杆使用不过半年的地板，我无法不生气。其间我们也在一直联系苏宁的“阳光”服务，其间在晚上6点以后会接到维修师傅的电话，询问我们家里的空调出了什么问题，刚开始我还是在耐心的解释，但是当我将同一件事情说了十遍八边之后，我也失去了耐心，我反问师傅难道你们的客服中心没有告诉你到底是什么问题？每次都是要用户重新说明一边，难道你们的系统不可以记录问题反馈给维修人员。我告诉这些工程师，我们家这种问题白天都处理不好，晚上还是不要来了。希望这次找一个可以解决问题的人过来（客服主管+维修人员），我们已经不能够忍受这样的售后服务质量和品质“以客户的最终满意为服务理念”。可笑！

7/22日，忍无可忍的我的老岳父，顶着烈日，一个人走到龙华苏宁客户服务中心，坐在客服务办公室中，告诉苏宁的办公室主管，今天我们的问题要是的不不到解决，我今天就不走了，好歹服务人员劝说了半天，总算有个解决方案，下午3点到我家去解决问题。售后服务主管周经理和两个维修人员如期到了我的家里，周经理首先让维修人员将空调拆下来进行检查，因为上次维修的师傅可能回去告诉其它人员说我们家的空调洞有问题，经过一番检查后，周经理说“这个空调洞开的没有问题，应该是安装人员的问题。”这是第一句话让我内心感到舒服的话，接下来周经理将负责维修师傅对我的空调的排水管重新调整，使用胶泥封闭空调洞，OK，空调漏水的问题似乎得到解决了。但是望着满目疮痍的墙壁和地板，这个问题还是必须得到解决。

周经理告诉我他会继续跟进处理，并会再在2006/7/23 18：00之前给我一个满意的答复，我还在等待。希望这次厂家给我一个满意的答复。

下面总结一下我维修空调过程的一些心得

1. 所谓苏宁的“以客户的最终满意为服务理念”一点都没有落到实处

2. 苏宁的客户服务系统太差，举例说明，在维修人员修理完毕后，通常我们的手机会收到一条短信“您对此次服务满意程度，A,B,C,D…”第一次维修我都有回复“A.非常满意”；但是第二次我回复“D.非常不满意”，似乎结果都是一样，也没有客服打电话问我为什么不满意，这样的系统有什么用处，只是提供给高阶主管没有用的报表，所谓客户的问题一直拖着不解决，这样的服务永远都是高高地飘在天上，用户永远都是看得见，摸不着。

3. 人员没有一套完整的交接机制，每次都是接到不同的电话问相同的事情，所有事情都没有交接机制，特别是遇到类似我这样的问题

4. 客户服务不到位“所谓夏季，空调安装高峰期，人手不足；系统刚刚更换为SAP等等”理由，用户是不会理会的，请企业站在用户的角度看待问题

结论：

作为一个一周需要上班6天的上班族来说，工作上的压力已经令人严重超过负载，家里的事情实在不愿意操太多的心。苏宁作为一个辐射整个中国的电器零售业大公司，如果在服务质量和品质上跟不上，那么有可能失去一大片潜在的顾客，我本人在Foxconn上班，周围的同事都处于购房置业阶段，对于电器等设备的购买力也同样是最大的，我不希望贵公司失去向我这样的又有强大潜力的客户群，更不希望我的后续问题通过其它方式进行解决，希望苏宁公司的领导重视一下客户的心声吧！